Vô tình hãng Dell tại Đài Loan đã rao giá bán màn hình LCD 19 inch của mình trên website với giá chỉ 15 USD, thay vì giá 150 USD. Lập tức đã có 140.000 đơn đặt hàng đến hãng trong vòng vỏn vẹn 8 giờ đồng hồ.

Đó là chiếc màn hình Dell E1909W có giá bán chính thức là 150 USD. Sau khi phát hiện sai sót, Dell đã tiến hành nhanh chóng chỉnh lại giá bán trên và xin lỗi các khách hàng.

Tuy nhiên, vấn đề đặt ra lúc này là Dell phải giải quyết sao cho đúng với 140.000 đơn đặt hàng của khách. Dell cho biết, hãng sẽ bù tiền cho những người đăng ký mua màn hình này bởi do sai sót trong việc nhập giá bán. Có nghĩa hãng sẽ thực hiện giảm giá cho những ai đã từng đăng ký mua trong thời gian sai sót. Động thái đó sẽ giúp Dell tránh khỏi nguy cơ mất mát hàng triệu USD.

Nhưng điều quan trọng nhất là chính quyền Đài Loan thông báo rằng Dell chỉ có 2 lựa chọn cho việc xử lý sự cố này: thực hiện tôn trọng 140.000 đơn đặt hàng hoặc sẽ phải chịu truy tố trước luật thương mại về cạnh tranh công bằng.

Cơ quan này cho biết họ đã nhận được 471 khiếu nại của người tiêu dùng về việc hãng Dell đã tự động sửa giá bán sản phẩm LCD 19 inch lên thành 150 USD. 

Dell đã rao nhầm giá bán thành 15 USD trên Internet kể từ lúc 11 giờ đêm ngày 25/6 đến 7 giờ sáng ngày 26/6.

Theo Tuổi Trẻ Online (Gizmodo)