Trong những ngày gần đây, kể từ khi N1 được bán ra thì đã có nhiều người phàn nàn về vấn đề kết nối mạng 3G. Cụ thể N1 của họ bắt sóng mạng 3G rất kém, thậm chí nhiều máy còn không bắt được sóng. Người dùng đã thắc mắc vấn đề này lên Google nhưng thứ họ nhận được là thái độ thờ ơ và không nhiệt tình.

Nhiều người đã gửi thắc mắc, phàn nàn bằng email tới trung tâm hỗ trợ khách hàng của Google, T-Mobile hay HTC nhưng họ không được đáp trả hoặc nếu có cũng không giúp họ tìm ra giải pháp hiệu quả. Họ đã dùng từ "thiếu trách nhiệm" để miêu tả sự thờ ơ của Google trong vụ việc này.

Số ít may mắn được Google gửi thư hồi âm thì giải pháp cũng chỉ là khởi động lại máy xem liệu có hiệu quả hơn không. Đây là những lỗi không đáng có với Google, phần nào làm giảm uy tín, là một gã khổng lồ mà cách chăm sóc khách hàng thật nghiệp dư và thiếu trách nhiệm.

Theo Slashgear, TinhTe