Bên dưới là những mẫu ĐTDĐ truyền thống và smartphone được người dùng đánh giá cao nhất trên thị trường trong 6 tháng gần đây.

Khảo sát này được thực hiện 2 lần mỗi năm bởi công ty J. D. Power dựa trên 4 tiêu chí đánh giá gồm: Khả năng vận hành (35%), tính dễ sử dụng (24%), các tính năng (21%) và thiết kế kiểu dáng (20%).

Đối với các mẫu smartphone, iPhone đã ghi được số điểm cao nhất với tiêu chí “dễ sử dụng” và “các tính năng”. Trong đó, các tính năng ở đây gồm tất cả các chức năng như: các phím điều khiển chính, màn hình cảm ứng, bộ gõ, lịch, chất lượng đa phương tiện và khả năng ghi hình…

Dưới đây là bảng xếp hạng các mẫu smartphone được lòng khách hàng nhất, trên số điểm tối đa là 1.000 và so sánh với mức hài lòng trung bình (cột màu đen):

Sau vị trí dẫn đầu của iPhone là HTC và Samsung. Các mẫu Blackberry của RIM thậm chí còn xếp sau cả Motorola, và Nokia cũng chỉ được đứng ở vị trí thứ 8 trong bảng xếp hạng này. Tuy nhiên, chỉ có Apple iPhone và các mẫu điện thoại HTC có điểm số đánh giá cao hơn chỉ số hài lòng trung bình chung của người dùng.

Trong khi đó, tại phân khúc điện thoại truyền thống, Samsung là hãng được đánh giá cao nhất với số điểm là 718/1.000. Samsung “được lòng” khách hàng với các tiêu chí về khả năng vận hành, tính dễ sử dụng và các tính năng. Các mẫu điện thoại khác cũng được ưa chuộng là LG, Sanyo, và Sony Ericsson.

Và đây là bảng xếp hạng tổng thể về mức độ ưa chuộng của khách hàng dành cho các mẫu ĐTDĐ truyền thống này:

Một điều thú vị mà điều tra chỉ ra là các điện thoại sử dụng hoàn toàn màn hình cảm ứng (như iPhone, HTC…) luôn được đánh giá cao hơn so với loại máy sử dụng kết hợp cả màn cảm ứng và bàn phím cơ (như Blackberry…).

Về thiết kế kiểu dáng, xu hướng điện thoại mỏng (dưới 0,45-inch), nhẹ (dưới 3-ounce), và rộng (trên 0,65-inch) được ưa chuộng với điểm số trung bình cao hơn rất nhiều so với các mẫu không có kiểu thiết kế này.

Theo PCWorld VN