Kể từ 03/06/2008, Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone chính thức triển khai áp dụng tính năng đa tài khoản cho toàn bộ thuê bao di động trả trước mạng VinaPhone, thay cho một tài khoản như trước đây. Chính sách này của Vinaphone có phần bó buộc khách hàng khi quy định dịch vụ giá trị gia tăng phải sử dụng trên tài khoản chính.
Theo đó, mỗi thuê bao trả trước mạng VinaPhone sẽ được cài đặt sẵn trên hệ thống 2 tài khoản, bao gồm 1 tài khoản chính và 1 tài khoản thưởng (TKT).
- Tài khoản chính: là tải khoản lưu giữ số tiền theo mệnh giá ban đầu và mệnh giá thẻ nạp, có thể bao gồm cả giá trị khuyến mại tùy theo quy định của VinaPhone khi công bố chương trình khuyến mại (là tài khoản hiện các thuê bao đang sử dụng).
- Tài khoản “Dịch vụ nội mạng miễn phí” (TKT): lưu giữ số tiền khuyến mại mà thuê bao được hưởng để sử dụng các dịch vụ nội mạng trong nước (bao gồm dịch vụ thoại và nhắn tin SMS nội mạng) miễn phí.
Thuê bao thực hiện các cuộc gọi và tin nhắn nội mạng trong nước thì giá cước sẽ được trừ vào TKT (nếu TKT có số dư), khi TKT hết tiền thì cuộc gọi/tin nhắn SMS nội mạng trong nước của thuê bao sẽ bị trừ vào tài khoản chính. Thuê bao sử dụng các dịch vụ khác như gọi/nhắn tin SMS liên mạng, truyền dữ liệu GPRS, gọi/nhắn tin quốc tế, sử dụng các dịch vụ gia tăng khác (MMS, 8xxx, 1900xxx, Ringtunes…) thì giá cước sẽ bị trừ vào tài khoản chính.
Khi tài khoản chính hết tiền hoặc hết hạn sử dụng thì TKT cũng sẽ bị khóa (mặc dù TKT có thể vẫn còn tiền). Thuê bao muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ (trên tất cả các tài khoản) thì thuê bao phải nạp thêm tiền vào tài khoản bằng các phương thức nạp tiền hiện có của VinaPhone. Khi tài khoản chính và TKT bị khóa thì số dư trong tài khoản chính và TKT của khách hàng vẫn được bảo lưu và được cộng dồn vào các lần nạp thẻ tiếp theo.
Như vậy, sau MobiFone thì VinaPhone cũng áp dụng chính sách TKT. Đây là điều mà khách hàng sử dụng sẽ quan tâm trước khi dùng dịch vụ giá trị gia tăng của mạng bởi nếu sử dụng bằng SIM mới sẽ rẻ hơn rất nhiều so với SIM cũ. Nếu như VinaPhone vì khách hàng thì dịch vụ sử dụng nội mạng hãy bao gồm luôn cả GPRS, MMS, RingTunes... và trừ trên TKT. Tài khoản chính chỉ được dùng cho liên lạc ngoại mạng thì sẽ rất hay hơn. Rất mong nhà mạng có thể có được những chính sách tốt cho khách hàng.
PLMĐ.
Bình luận
Có lẽ sau khi khuyến mãi tràn lan (và bị than phiền nhiều về chất lượng dịch vụ), VNPT cũng nhận ra điều gì đó. Không khuyến mãi nữa thì thiệt thòi khi so sánh với mạng khác, nên cứ phải km và bày ra cái TKT này.
đối thủ
mình ko hiểu mạng mobiphone đã áp dụng trương trình này và vấp phải sự phản đối của khách hàng,
nhưng đối với các đại lý thì đây là dịp làm ăn ,đơn giản vì họ kích hoạt sim trước ngày mobiphone ra quyết định dùng 2 tk,
mình thiết nghĩ đây là phương pháp hay để dịp,mobi-vina,tìm lại được vị trí đã rơi vào viettel,nhưng đâyy là dịp để m-v tung ra những chiêu khuến mại hoành tráng với 2 tk
tôi nhân thông tin khuyến mai tàn 100% cho thuê bao tra trước sử dụng sim liên tuc từ tháng 9 năm 2003 nhung khi nap tien thi chỉ được khuyến mai 25% số điện thoại của toi la 0918.669.088 và số điện thoai 0913.648.663 cũng nạp thẻ như tôi nhưng không được khuyến mãi bất cứ số tiền nào. đề nghị được giadỉ thích và gơi đén địa chỉ mail của tôi./.