Cụ thể, khi truy cập vào trang web Facebook, người dùng chỉ nhận được dòng thông báo với nội dung "Sorry, something went wrong. We're working on getting this fixed as soon as we can". Sự cố cũng xảy ra với ứng dụng Facebook trên di động khi người dùng không thể kết nối vào dịch vụ.

Không chỉ người dùng Việt Nam gặp sự cố nói trên. Một số trang web uy tín trên toàn cầu cũng cho đăng tải thông tin như The Verge và The Next Web. Thậm chí, trang thông báo sự cố của Facebook tại Anh đã liên tục nhận được những phản hồi từ người dùng liên quan đến vấn đề này.

Hiện tại sự cố đã được Facebook khắc phục, tuy nhiên đến nay phía công ty vẫn chưa đưa ra nguyên nhân gây ra sự cố này.