Bên cạnh đó, loại hình hàng hóa và dịch vụ được mua sắm cũng khá đa dạng với mĩ phẩm, quần áo, đồ công nghệ, dịch vụ làm đẹp… Phần lớn khách hàng thực hiện các giao dịch mua sắm qua mạng là phái nữ.

Tuy nhiên, kết quả khảo sát của cơ quan này cho thấy, có 5% khách hàng rất hài lòng với hình thức mua sắm này, 29% hài lòng, 62% trả lời bình thường và 4% thấy không hài lòng. Trở ngại khiến một bộ phận không nhỏ người tiêu dùng e ngại khi mua sắm trực tuyến là do sản phẩm kém chất lượng so với quảng cáo, giá cả không thấp hơn so với mua trực tiếp, dịch vụ giao nhận hàng còn chưa chuyên nghiệp. Ngoài ra, người tiêu dùng còn lo lắng thông tin cá nhân bị tiết lộ từ các giao dịch này và cách thức đặt hàng quá rắc rối.

Theo An Ninh Thủ Đô.