Suốt một tuần qua, nhiều khách hàng sử dụng mạng viễn thông Mobifone phàn nàn về tình trạng nghẽn mạng điện thoại. Các lỗi thường gặp nhất là không kết nối được hay kết nối bị gián đoạn, nghe được một chiều, tin nhắn bị treo…

Giờ tan sở, do phải tham gia sinh nhật một người bạn, chị Ngọc Lan ngụ ở quận Phú Nhuận gọi điện về cho gia đình báo đừng chờ cơm. Thế nhưng cuộc gọi ngắn ngủi của chị không thể thực hiện suôn sẻ vì chỉ nghe tiếng được tiếng mất.

Anh T.AT, ngụ ở quận Bình Thạnh phàn nàn: “Từ hơn một tuần qua, để thực hiện một cuộc gọi, tôi đã phải kết nối 2 - 3 lần mới thông. Trong khi đó, thỉnh thoảng các tin nhắn bị treo, gửi đi mà không tới nơi”.

Anh T. Huệ ngụ ở quận 2 kể: “Cuộc đàm phán của tôi qua điện thoại về hợp đồng kinh doanh với đối tác suýt bị đổ vỡ. Nguyên nhân là đang nói chuyện thì liên tục bị ngắt ngang do… mất sóng. Tôi đã chuyển từ máy di động của mình qua máy bàn nhưng tình hình cũng không được cải thiện nhiều do đối tác cũng sử dụng Mobifone”.

Lý giải về nguyên nhân để xảy ra sự cố trên, nhân viên của tổng đài Mobifone tại TPHCM cho biết: “Chúng tôi đang tiến hành nâng cấp tổng đài từ 2 ngày qua nên có sự cố kể trên. Bắt đầu từ hôm nay 22/7, dịch vụ sẽ hoạt động bình thường trở lại”. Thế nhưng theo phản ảnh của nhiều người, cho đến 10 giờ sáng nay, mạng Mobifone vẫn chưa được liên thông.

Ông Lê Ngọc Minh, Giám đốc Công ty VMS Mobifone, cho biết: “Hệ thống dịch vụ của Mobifone vẫn đang phục vụ tốt. Chúng tôi chưa thấy báo cáo nào về tình trạng trục trặc. Tôi sẽ yêu cầu bộ phận kỹ thuật kiểm tra lại hệ thống và khắc phục ngay nếu có vấn đề”.

(Theo Dân trí)