Trong số hơn 1000 đơn khiếu nại của người tiêu dùng trong năm 2014, lĩnh vực khiếu nại điện thoại, viễn thông, truyền hình chiếm hơn 50%. Trong đó, một số vụ khiếu nại liên quan đến số lượng lớn người tiêu dùng, hoặc có những vụ việc có giá trị tranh chấp lên đến hàng chục tỉ đồng.

Tiếp sau điện thoại, viễn thông, truyền hình là lĩnh vực bất động sản. Xếp thứ tự cuối cùng về số lượng đơn khiếu nại trong năm 2014 là lĩnh vực giáo dục, giải trí với số đơn chỉ chiếm 0,8%.

Để nâng cao hiệu quả công tác giải quyết đơn thư khiếu nại của người tiêu dùng trong thời gian tới, Cục Quản lí cạnh tranh sẽ mở rộng Tổng đài điện thoại miễn phí 1800.6838, nâng cấp trang tin bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,…, nhằm góp phần xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh và bền vững.

Theo VTV.