Từ tháng 4/2017, Asus Việt Nam chính thức triển khai dịch vụ Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 miễn phí tại đầu số 1800-6588, áp dụng cho cả khách hàng gọi từ máy bàn & di động trên toàn quốc. Bên cạnh đó, Asus chính thức đưa vào hoạt động đồng loạt 54 Trung Tâm Bảo Hành Asus bao gồm Trung tâm Bảo hành Chính hãng & Trung tâm Bảo hành ủy quyền phủ rộng 30 tỉnh thành Việt Nam.

Ông Jeff Lo – Tổng giám đốc Asus Việt Nam chia sẻ: “Tại Asus, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng & đối tác lên hàng đầu. Việc tăng cường số lượng trung tâm bảo hành lên đến 54 trung tâm trên toàn quốc & kích hoạt Hotline 1800-6588 chăm sóc khách hàng 24/7 MIỄN PHÍ, chúng tôi tin chắc sẽ mang đến cho khách hàng Asus & cả các đối tác kinh doanh của mình sự an tâm, tin tưởng để đồng hành cùng chúng tôi. Đây là lời cảm ơn đến khách hàng đã chọn lựa Asus trong 10 năm qua tại Việt Nam & chứng minh nỗ lực của hãng để xứng đáng với danh hiệu Nhãn Hàng Di động có Dịch vụ Chăm sóc khách hàng Số 1 tại Việt Nam năm 2016 (VN Review).”

Năm 2017 đánh dấu cột mốc 10 năm của Asus tại Việt Nam. Ngoài việc mang đến thị trường đa dạng các chủng loại sản phẩm, thiết bị công nghệ như máy tính xách tay, máy tính để bàn, tablet, smartphone, máy tính All-in-One…, Asus đặt nhiều nỗ lực vào dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hiện nay, Asus là thương hiệu duy nhất tại Việt Nam cung cấp gói bảo hành quốc tế 2 năm cho tất cả các sản phẩm notebook, All-in-One & desktop PC, và 1 năm cho các sản phẩm di động (tablet & smartphone) chính hãng. Ngoài ra, còn phải kể đến các dịch vụ đa dạng & toàn diện cho khách hàng như:

• Dịch vụ Bảo hành giao nhận tận nơi (PUR: Pick Up & Return service) được triển khai từ năm 2012 đã hỗ trợ tối đa cho các khách hàng ở tỉnh xa.
• Dịch vụ bảo hành tận nơi (On-site service) và bảo hành VIP siêu tốc trong vòng 8 tiếng cho các dòng laptop cao cấp G/U/N series, được khách hàng đón nhận cũng như đánh giá cao nhờ vào tính hiệu quả, tiết kiệm thời gian cho các khách hàng bận rộn.
• Bảo hành di động siêu tốc trong vòng 1 giờ tại 5 trung tâm bảo hành siêu tốc