Rạng sáng ngày 2/10, đợt chuyển đổi mã mạng cuối cùng của MobiFone đã diễn ra tốt đẹp, hoàn tất chuyển đổi toàn bộ thuê bao đầu số 0128 sang đầu số 078, đảm bảo các chỉ tiêu kĩ thuật và thông suốt liên lạc cho tất cả thuê bao. Ngay sau thời điểm chuyển đổi thành công, MobiFone đã nhắn tin thông báo tới khách hàng số thuê bao mới của khách hàng.

Tính đến thời điểm hiện tại, MobiFone đã hoàn thành việc chuyển đổi mã mạng thuê bao 11 số sang 10 số đúng tiến độ, đúng lộ trình, không sai sót, đảm bảo thông suốt liên lạc cho khách hàng. Toàn bộ 14 triệu số thuê bao chuyển đổi từ đầu số cũ 012x sang đầu số mới 07x (chi tiết trong bảng dưới) đều có thể nghe, gọi, nhắn tin, sử dụng dịch vụ data cũng như các dịch vụ gia tăng (nếu có) một cách bình thường, ổn định.

Trong thời gian từ ngày 15/9/2018 - 14/11/2018, để hỗ trợ khách hàng, MobiFone áp dụng quay số song song (áp dụng cả hai cách gọi theo đầu số cũ và đầu số mới) đối với toàn bộ các tập thuê bao đã được chuyển đổi từ 11 số sang 10 số. Kết thúc thời gian này, MobiFone sẽ duy trì phát âm thông báo hướng dẫn quay số theo đầu số mới bắt đầu từ ngày 15/11/2018.

Nhằm hỗ trợ khách hàng là chủ thuê bao trong danh sách chuyển đổi từ 11 số sang 10 số có thể dễ dàng thông báo số điện thoại mới đến bạn bè và người thân, MobiFone dành tặng khách hàng 30 ngày sử dụng miễn phí dịch vụ mStatus. Để nhận ưu đãi này, khách hàng chỉ cần soạn tin nhắn với cú pháp DK 07X gửi 9226. Cụ thể, trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký nhận ưu đãi thành công, khi khách hàng gửi tin nhắn/gọi đi hoặc nhận tin nhắn/cuộc gọi đến từ người thân và bạn bè, hệ thống sẽ tự động gửi miễn phí 1 tin nhắn thông báo số điện thoại mới đầu 07x của khách hàng tới số điện thoại của người thân và bạn bè của khách hàng.

Trong quá trình chuyển đổi, nhiều khách hàng, bao gồm cả khách hàng của MobiFone và các nhà mạng khác đã có thể dùng ứng dụng My MobiFone để cập nhật lại số thuê bao trong danh bạ một cách nhanh chóng, tiện lợi.