Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại các bưu điện không xảy ra ùn tắc sau khi Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Bưu điện (VNPost Express) tính toán lại hành trình bưu gửi.

EMS không còn ùn tắc

Năm 2008 là năm thứ 3 VNPost Express hoạt động theo mô hình cổ phần. Nếu như 2 năm đầu tiên công ty tập trung ổn định tổ chức và cải thiện chất lượng dịch vụ, thì đến năm 2008 công ty đã đặt ra mục tiêu phải nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách: Tính toán lại hành trình bưu gửi, từ đó xây dựng lại chỉ tiêu thời gian toàn trình mới cho dịch vụ nhằm rút ngắn chỉ tiêu thời gian đi và đến tại nhiều tỉnh, thành phố. Do chủ động phối hợp tốt với các đơn vị vận chuyển trên mạng đường thư cấp I nên trong năm 2008 đã không có tình trạng tồn đọng bưu gửi EMS tại các trung tâm khai thác. Ngay cả trong các dịp bưu gửi tăng đột biến như lễ, Tết toàn bộ bưu gửi EMS đều được lưu thoát kịp thời đảm bảo thời gian toàn trình. Bà Đặng Thị Bích Hòa, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc VNPost Express khẳng định: "Chuyện ùn tắc hàng hóa EMS không còn nữa"

Bên cạnh đó, với mục đích đa dạng hóa dịch vụ, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ chất lượng cao, từ 1/6/2008, VNPost Express đã mở thêm 2 dịch vụ gia tăng mới: Dịch vụ EMS hỏa tốc và EMS phát hẹn giờ tại Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM, đây là 2 dịch vụ chuyển phát chất lượng cao có thời gian rút ngắn từ 6-10 giờ. Trong đợt Tết Kỷ Sửu, công ty đã triển khai thí điểm dịch vụ EMS phát hoa và quà tặng tại Hà Nội và TPHCM, bước đầu đã có doanh thu.

Năm 2008, sự biến động của nền kinh tế kéo theo việc tăng giá của nguyên vật liệu và chi phí sản xuất kinh doanh đã gây khó khăn không nhỏ cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát hàng hóa. Thế nhưng, VNPost Express vẫn đạt doanh thu 404,5 tỷ đồng, tăng 10,3% so với năm 2007, lợi nhuận trước thuế đạt 48,5 tỷ đồng, tăng 11% so với năm 2007.

Vươn ra thị trường "ngoại"

Đối với dịch vụ quốc tế, công ty đang làm đại lý phát hàng cho gần 20 công ty lớn như Fedex, UPS, ABC, O.A.Cargo (Mỹ). Năm 2008 công ty đã mở rộng hợp tác với các hãng mới như: DPD của Công ty GeoPost (Đức), Aramex. Đặc biệt, công ty đã ký kết với Bưu chính Trung Quốc triển khai dịch vụ kho vận và mở tuyến đường thư bằng đường bộ từ Hà Nội đi Quảng Đông, Quảng Tây, rút ngắn thời gian chuyển hàng của tuyến này từ 1-3 ngày, đồng thời thực hiện giảm cước tuyến Hà Nội đi - Quảng Đông, Quảng Tây từ 25-52%. Bà Đặng Thị Bích Hòa cho biết, để tăng sức cạnh tranh trên thị trường, công ty đang tiếp tục đàm phán với Bưu chính các nước: Cộng hoà Séc, Mỹ, Trung Quốc, Hồng Kông, Nhật Bản, Hàn Quốc nhằm nâng cao chất lượng EMS quốc tế và triển khai các dịch vụ mới về kho vận, chuyển phát qua đường bộ.

Nhiều năm trước đây, chất lượng dịch vụ EMS quốc tế chưa cao, thậm chí có những năm khiếu nại về chất lượng dịch vụ lên tới hàng chục ngàn vụ. Bắt đầu từ ngày 1/4/2008, VNPost Express đã đăng ký tham gia vào kế hoạch "Thanh toán theo chất lượng thực hiện" với 20 bưu chính của các nước thuộc  Liên minh Bưu chính thế giới (UPU), thời gian thực hiện chính thức từ 1/1/2009. Để phục vụ cho việc chính thức thực hiện thanh toán theo chất lượng, hiện công ty đã thử nghiệm trao đổi thông tin định vị bưu phẩm với các nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore, Mỹ… Đồng thời thực hiện cung cấp thông tin chuyến thư với Bưu chính Nhật ở ngưỡng 80% cho cả 2 chỉ tiêu phát đúng giờ và truyền số liệu đúng giờ và sẽ chính thức nâng lên ngưỡng 85% kể từ ngày 1/1/2009. VNPost Express cho biết, kết quả thử nghiệm cho thấy khả năng định vị bưu gửi và chất lượng phát EMS quốc tế của các nước đã được cải thiện đáng kể. Do đó, sang năm 2009, công ty dự kiến sẽ đóng thẳng và trao đổi trực tiếp các chuyến thư EMS quốc tế với các nước trong Hiệp hội thay vì đóng qua dịch vụ Fedex và UPS.

Năm 2009, VNPost Express đặt mục tiêu sẽ đạt doanh thu 425 tỷ đồng (tăng 5% so với năm 2008). Đồng thời công ty sẽ đổi mới toàn diện về mô hình tổ chức, phát hành cổ phiếu và hoạt động theo mô hình công ty đại chúng. Bên cạnh đó, các biện pháp nâng cao chất lượng sẽ tiếp tục được thực hiện, công ty sẽ đẩy mạnh ứng dụng CNTT thống nhất trên toàn mạng lưới, triển khai cài đặt và ứng dụng phần mềm phục vụ quản lý dịch vụ EMS tại các bưu điện tỉnh thành. Công ty cũng sẽ thiết lập hệ thống dịch vụ bán hàng qua mạng với Bưu chính Hồng Kông, đồng thời mở thêm dịch vụ kho vận tới các thị trường tiềm năng như: Trung Quốc, Nhật Bản, Hồng Kông, Mỹ…

Theo ICTnews