Tự ý hủy đơn hàng, Lazada còn gây bức xúc khi sau gần 1 tháng, khách hàng phải khiếu nại mới hoàn trả chính số tiền họ đã thanh toán cho dù chính sách của nhà bán lẻ này công bố tối đa chỉ từ 7-15 ngày.
Bị hủy đơn hàng mua card màn hình Zotac Geforce GTX 1050 Ti trị giá 4,78 triệu đồng nhưng phải sau hơn nửa tháng "đòi nợ" liên tục, khách hàng mới được Lazada mới hoàn trả.
Đặt mua thành công và đã thanh toán số tiền hơn 100.000 đồng cho bộ máy khoan 139 chi tiết, cả hai khách hàng đều bị Lazada tự ý hủy đơn hàng với lí do “nhầm giá”.
