Trí thuệ nhân tạo thúc đẩy chiến lược trải nghiệm khách hàng 25/10 Theo báo cáo mới của tạp chí MIT Technology Review do Genesys tài trợ, các công ty hàng đầu có ý định triển khai nhiều công nghệ mới cao gấp 3 lần nhằm mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
PureCloud của Genesys vượt mốc 1 triệu tương tác mỗi ngày 18/8 Tốc độ triển khai giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng tại chỗ hoặc trong môi trường điện toán đám mây đã vượt dự báo của Frost & Sullivan.
