Nhiều hành khách sử dụng phần mềm gọi taxi của Uber trong lúc vội vã di tản khỏi khu vực cảnh sát giải cứu con tin cho biết, họ bị tính phí tối thiểu 100 USD Australia (tương đương 1,7 triệu VNĐ). Trong đó, một giám đốc điều hành làm việc trong khu trung tâm thương mại đã gửi cho hãng tin Mashable một ảnh chụp màn hình cho thấy công ty Uber lấy phí cao hơn 4 lần bình thường với lí do “nhu cầu vượt quá nguồn cung”.

Hệ thống tăng giá của ứng dụng gọi taxi Uber lâu nay vẫn là vấn đề gây tranh cãi. Theo hệ thống này, ở thời điểm nhu cầu gọi taxi cao, ứng dụng của Uber sẽ áp dụng mức giá cao hơn so với mức giá lúc bình thường cho cùng quãng đường đi.

Tuy nhiên, ngay sau khi làn sóng chỉ trích rộ lên, hãng Uber lập tức thông báo: “Uber Sydney sẽ miễn phí giá vé chuyến đi cho người muốn ra khỏi khu vực trung tâm để họ sớm được về nhà an toàn. Chúng tôi đồng cảm với những người đang bị ảnh hưởng vì vụ bắt cóc tại quán café Lyndt cũng như Lực lượng Cảnh sát đang làm nhiệm vụ. Chúng tôi đang tiến hành thủ tục hoàn lại tiền. Nếu bất cứ ai bị tính phí trong thời gian phải di tản khỏi khu vực trung tâm, hãy gửi mail cho chúng tôi qua địa chỉ [email protected]”.

Một lần nữa Uber nhấn mạnh: “Xin lưu ý, việc tăng giá chỉ nhằm mục đích khuyến khích thêm nhiều lái xe taxi truy cập vào ứng dụng và đón khách ở khu vực có nhu cầu hành khách đi taxi cao”.

Theo Giaothongvantai.